依据涉税鉴证服务特点我们确定了基本服务流程,实际操作中,根据不同业务、企业的不同特点选择适当的流程服务,最终符合三个方面的需要,即国家有关法规的规定、客户的期望及事务所内部管理的要求。
基本流程是意向交流、签约准备、评价确认、签署协议、编制计划、项目实施、出具报告和调查跟踪。
1.意向交流
(1)-1企业通过相关渠道与我们取得联系,告知企业基本情况和涉税期望,咨询了解相关事务;
(1)-2根据国家有关涉税政策和税政管理要求,我们对涉税事项发表看法和意见,征求企业的意愿;
(2)企业直接或间接了解我们作为涉税专业服务机构的服务领域、服务能力和服务态度。
2.签约准备
(1)有关企业或个人作为特定的潜在客户具有涉税服务合作意向;
(2)明确企业或个人的有关涉税情况;
(3)初步明确双方各自的责任和义务。
3.评价确认
(1)相关负责人整理了解到的企业基本情况,明确拟采取的服务方式、服务收费情况等,提出初步意见;
(2)按内部管理要求,分层次报事务所有关业务负责人评估、确认核准。
4.签署协议
(1)在确定接受企业或个人的委托后,本着友好协商的精神,在初稿的基础上协商填写或制作《赌搏十大靠谱软件》。
(2)《赌搏十大靠谱软件》填写或制作须完整规范,注明委托双方名称、委托具体事项、收费具体金额及付费时间,写明委托双方的权利、责任和义务,注明生效日期及终止日期,写明违约责任等。
(3)双方签订委托服务合同或协议书后,双方法定负责人须在服务合同或协议上同时签字并加盖单位公章,双方各执一份留存备查,作为服务执行的依据文本。
5.编制计划
(1)依据服务合同或协议内容制定相应的工作计划,安排人员和工作步骤,并在服务过程中根据情况的变化及时修改和补充计划。
(2)服务工作计划应根据业务的复杂程度而调整,复杂的业务,应在服务合同签订后,由项目负责人编制,经部门经理和主管经理(所长)批准后实施。
(3)简单的涉税服务业务,税务师事务所可根据自身管理要求,制定简便代理业务的操作程序,但基本环节不可省略。
6.项目实施
(1)按照涉税服务合同约定的范围和权限,依据税法制度、具体涉税事项的操作规程或作业指导书开展工作;
(2)涉税服务业务的实施是整个涉税服务的中心环节,翻阅账册、凭证、文件档案,摘录数据和文字,询问和调查有关事实;
(3)编制工作底稿。
7.出具报告
(1)对需出具报告的服务事项,承办的执业人员在对客户提供的服务事项所需资料验证、核实的基础上,根据工作底稿制作涉税文书、税务服务报告等;
(2)税务服务报告实行三级审核签发制,即项目负责人、部门经理、经理(所长)签字后;
(3)与客户沟通相关意见后,涉税文书、税务服务报告加盖公章后方可送出并备份所内存档。
8.调查跟踪
(1)不论是涉税顾问,还是涉税筹划和涉税鉴证,所有服务效果都需要在服务提供一段时间后才能得以体现。
(2)通过跟踪,不仅有助于企业或个人将一些服务具体措施或精神更好地融入生产经营中,也帮助我们不断总结经验,为客户提供更为切实可行的富有成果的服务。